Quels sont vos délais de livraison ?

Ofrecemos solo una opción de envío: Envío Premium Económico. Una vez realizado el pedido, tardamos de 2 a 3 días en procesarlo, seguido del envío, que tarda de 7 a 21 días.

Expédiez-vous dans le monde entier?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Allez-vous me délivrer un numéro de suivi?

Sí, se le proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido salga de nuestras instalaciones.

Une taxe à payer à l’arrivée du paquet?

No se cobrará ningún impuesto al llegar su paquete y si esto sucediera (caso muy raro) nos comprometemos a pagar este impuesto por usted.

Certains produits sont manquants, que faire?

Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá dos entregas con dos números de seguimiento diferentes. El resto del pedido seguramente llegará en breve.

Un article est endommagé, que faire ?

Lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Comprendemos su decepción y nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible.

Envíenos una foto del artículo dañado a la siguiente dirección de correo electrónico: contact-pro@footsoccerpro.co. Nuestro equipo revisará su producto y le enviará uno nuevo lo antes posible.

Queremos asegurarle que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Haremos todo lo posible para resolver este problema y brindarle una solución adecuada lo antes posible.

Ma commande a du retard, que faire?

Pedimos disculpas si su pedido se retrasa. Entendemos que los envíos internacionales a veces pueden tardar más debido a los trámites aduaneros.

Para rastrear su pedido, utilice el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío. Este número le permitirá localizar su paquete y consultar su estado en tiempo real.

Si tiene problemas para rastrear su paquete o necesita más información, no dude en contactarnos por correo electrónico a contact-pro@footsoccerpro.co. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle y proporcionarle cualquier información que necesite.

Disposez-vous une politique de
remboursement?

Si desea un reembolso por su pedido, estamos a su disposición para ayudarle con el proceso. Tenga en cuenta las siguientes condiciones:

1. Plazo para solicitar un reembolso: Para solicitar un reembolso, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su pedido. Es importante que nos informe con prontitud para que podamos procesar su solicitud lo antes posible.

2. Elegibilidad del producto: Los productos elegibles para reembolso deben cumplir los siguientes criterios:
– Los productos no deben tener descuento.
Los productos deben devolverse en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

Le recomendamos consultar nuestra política de reembolsos en nuestra página dedicada para obtener información detallada sobre el procedimiento y las condiciones específicas.

Si tiene alguna otra pregunta o desea iniciar el proceso de reembolso, póngase en contacto con nosotros directamente. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle y guiarle durante todo el proceso.