Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Wir bieten nur eine Versandoption an: Premium Economy Versand. Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 2 bis 3 Tage für die Bearbeitung, der Versand dauert anschließend 7 bis 21 Tage.

Liefern Sie weltweit?

Ja, wir liefern weltweit.

Können Sie mir eine Sendungsnummer mitteilen??

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt.

Wird bei Ankunft des Pakets eine Steuer fällig?

Bei der Ankunft Ihres Pakets werden keine Steuern erhoben, und falls dies doch einmal vorkommen sollte (was sehr selten vorkommt), übernehmen wir die Zahlung dieser Steuern für Sie.

Einige Produkte fehlen, was soll ich tun?

Der Versand unserer Produkte erfolgt separat entsprechend Ihrer Bestellung. Sind beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern enthalten, gibt es daher zwei Lieferungen mit zwei unterschiedlichen Trackingnummern. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ein Gegenstand ist beschädigt, was soll ich tun?

Es tut uns leid, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind bestrebt, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an folgende E-Mail-Adresse: contact-pro@footsoccerpro.co. Unser Team wird Ihr Produkt prüfen und Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz zusenden.

Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Wir werden alles daransetzen, dieses Problem zu lösen und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anzubieten.

Meine Bestellung hat sich verzögert, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir verstehen, dass der internationale Versand aufgrund von Zollabfertigungsverfahren manchmal länger dauern kann.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie bitte die Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket lokalisieren und dessen Status in Echtzeit überprüfen.

Falls Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact-pro@footsoccerpro.co. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und stellt Ihnen alle benötigten Informationen zur Verfügung.

Haben Sie eine Richtlinie zu
Erstattung?

Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihre Bestellung wünschen, helfen wir Ihnen gerne dabei. Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:

1. Frist für Rückerstattungsanträge: Um eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung. Es ist wichtig, uns umgehend zu informieren, damit wir Ihren Antrag schnellstmöglich bearbeiten können.

2. Produktberechtigung: Produkte, die für eine Erstattung in Frage kommen, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
– Die Produkte dürfen nicht rabattiert werden.
– Die Produkte müssen im Originalzustand, mit allen Etiketten und der Originalverpackung, zurückgegeben werden.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückerstattungsrichtlinien auf unserer entsprechenden Seite zu konsultieren, um detaillierte Informationen zum Verfahren und den spezifischen Bedingungen zu erhalten.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch den gesamten Prozess.